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De l’entreprise communicante à l’entreprise innovante : organisations agiles & contribution des outils collaboratifs au processus d’intelligence collective
8.95EUR
De l’entreprise communicante à l’entreprise innovante : organisations agiles & contribution des outils collaboratifs au processus d’intelligence collective

Synthèse
L’objectif de ce mémoire est de promouvoir l’usage des outils collaboratifs comme support à l’agilité des organisations. L'agilité est un concept qui permet de maintenir la compétitivité des organisations dans un contexte de complexité croissante, en promouvant la créativité et l’intelligence collective autour d’une vision partagée valorisante et mobilisatrice.

Dans cette thèse professionnelle sont développés et analysés les concepts d’agilité, d’intelligence collective et de collaboration, ainsi que ce qui sous-tend leur mise en œuvre efficace, qu’il s’agisse d’outils, d’organisation, de culture, ou de management.

Au travers de l’étude de la littérature, d’articles, et de cas réels d’entreprises, ce mémoire tente de mettre en évidence le gisement d’opportunités souvent inexploitées actuellement à la disposition des organisations, avant d’utiliser les ressources d’Internet pour dévoiler des solutions émergentes et futuristes.

Ce mémoire s'adresse aux chefs d'entreprises et aux managers qui cherchent à :
 augmenter la motivation et l'efficacité de leurs collaborateurs, y compris celle des plus jeunes
 développer des démarches innovantes qui feront naître les avantages concurrentiels de demain
 rester en veille sur les outils existants et les opportunités technologiques émergentes.

La volonté n'est pas ici de fournir une solution clé en main, mais un axe de réflexion différent, une pierre à l'édifice complexe constitué par chaque organisation. Rares étant les organisations qui utilisent réellement et pleinement le potentiel des solutions décrites dans ce mémoire, de multiples exemples cités permettent d’illustrer les différents cas d’application des outils.

Plan
1. INTRODUCTION : DES OUTILS COLLABORATIFS AU SERVICE D’UNE NECESSAIRE AGILITE DES ORGANISATIONS 7
2. PROBLEMATIQUE & SUJETS DE REFLEXION 11
3. CONCEPTS 12
3.1. L’AGILITE : NECESSAIRE AU MAINTIEN DE LA COMPETITIVITE DES ORGANISATIONS 12
3.2. L’INTELLIGENCE COLLECTIVE : UNE VISION PARTAGEE VALORISANTE QUI ALIGNE ET MOBILISE 16
3.2.1. l’intelligence collective : plus d’avantages que d’inconvénients 19
3.2.1.1. Les 3 inconvénients pour le management 19
3.2.1.2. Les 6 avantages des processus collectifs 20
3.3. L’INNOVATION : VERS UNE VALORISATION DE LA CREATIVITE 21
3.4. L’AJUSTEMENT MUTUEL OU AUTO-COORDINATION : LA FIN DU MANAGEMENT TOP-DOWN ? 24
3.5. L’INTRANET : UN LIEN ENTRE LES HOMMES 27
3.5.1. L’intranet à un sens partout dans l’organisation 29
3.5.2. Les impacts de l’Intranet sur l’entreprise ou pourquoi utiliser un Intranet 30
3.5.2.1. Mieux communiquer et mieux gérer la documentation : 30
3.5.2.2. Optimiser les processus : 31
3.5.2.3. Capitaliser et transmettre la connaissance 35
3.5.2.4. Mieux manager les collaborateurs 35
3.5.2.5. Faciliter la gestion du système d’information 38
3.6. LE TRAVAIL COLLABORATIF : DES HOMMES, DES FLUX, DES CONTENUS ET DES REGLES 39
3.6.1. Les enjeux du travail collaboratif : agilité et optimisation 39
3.6.2. Travail collaboratif : il ne suffit pas d’en parler pour que cela fonctionne 41
4. LES OUTILS COLLABORATIFS CONTRIBUENT AUX PROCESSUS D’ENTREPRISE 43
5. LE TRAVAIL COLLABORATIF POUR MIEUX MANAGER LES PROJETS 45
5.1. DES OUTILS AU SERVICE DES PROJETS 46
5.2. LES OUTILS COLLABORATIFS IMPACTENT LA CHAINE DE VALEUR DES PROJETS 53
5.3. DES OUTILS COLLABORATIFS AU SERVICE DE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE 57
5.4. LA REDACTION COLLECTIVE 58
6. FREINS A L’UTILISATION DES OUTILS COLLABORATIFS 61
6.1. LES FREINS COMPORTEMENTAUX & PSYCHOLOGIQUES 61
6.2. LES FREINS CONCEPTUELS 65
6.3. LES FREINS ORGANISATIONNELS 66
6.4. LES FREINS MANAGERIAUX 68
6.5. LES FREINS STRATEGIQUES 70
6.6. LES FREINS TECHNIQUES 70
7. APPROCHES POUR IMPLEMENTER DES SOLUTIONS COLLABORATIVES 72
7.1. MESURER LA NATURE ET L’AMPLEUR DU CHANGEMENT A APPLIQUER 72
7.2. SELECTIONNER DES OUTILS QUI SERONT NATURELLEMENT ADOPTES 74
7.3. RENVERSER LA LOGIQUE TRADITIONNELLE DE LA COMMUNICATION 77
7.4. RESISTER A LA TENTATION D’UN INTRANET ANONYME 80
7.5. IMPLEMENTER LE CHANGEMENT 83
8. CONCLUSION : LES OUTILS COLLABORATIFS SONT UN LEVIER DE TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS 86
8.1. UN STYLE DE MANAGEMENT & UNE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES A ADAPTER 89
8.2. DES OUTILS COLLABORATIFS A L’AGILITE : IL N’Y A QU’UN (GRAND) PAS 91
9. PROSPECTIVE : ET SI ON REINVENTAIT LA COLLABORATION ? 93
9.1. RAPPROCHER LES HOMMES VIA UN UNIVERS VIRTUEL EN 3D 93
9.2. ENQUETE : LES RELATIONS HUMAINES SONT POSSIBLES DANS UN MONDE VIRTUEL. 97
9.3. DE LA SIMULATION DU MONDE AU TRAVAIL COLLABORATIF 100
9.4. LES FREINS A L'UTILISATION DES UNIVERS VIRTUELS ACTUELS 102
9.5. LES INITIATIVES POUR DEVELOPPER LES UNIVERS VIRTUELS DE DEMAIN 104
9.6. PERSPECTIVES : RENDRE LA COLLABORATION LUDIQUE POUR FAVORISER L’INNOVATION ET L’AGILITE 110
9.7. CONCLUSION : LES TECHNOLOGIES LUDIQUES BOULEVERSERONT-ELLES LES ENTREPRISES ? 121
10. TABLE DES ILLUSTRATIONS 123
11. ANNEXES 125
11.1. DEFINITION DU CONCEPT D’INTRANET : PERMETTRE LE PARTAGE D’INFORMATIONS ET LA COLLABORATION 125
11.2. CATEGORISATION DES DIFFERENTS OUTILS COLLABORATIFS EXISTANTS 128
11.2.1. Outils collaboratifs de niveau 1 : une interaction asynchrone des utilisateurs 128
11.2.2. Outils collaboratifs de niveau 2 : interaction asynchrone & alertes automatiques 132
11.2.3. Outils collaboratifs de niveau 3 : partage et coordination 134
11.2.4. Outils collaboratifs de niveau 4 : une interaction temps réel des utilisateurs 138
12. BIBLIOGRAPHIE 142
12.1. LIVRES 142
12.2. ARTICLES & WEBOGRAPHIE – SOCIOLOGIE & MANAGEMENT 143
12.3. ARTICLES & WEBOGRAPHIE – INNOVATION & PROSPECTIVE 144
12.4. ARTICLES & WEBOGRAPHIE – EXPERIENCE D'ENTREPRISES 145
12.5. ARTICLES & WEBOGRAPHIE – SITES DIVERS 145
12.6. ARTICLES & WEBOGRAPHIE – COLLABORATION & OUTILS 146
12.7. ARTICLES & WEBOGRAPHIE – A PROPOS DE SECOND LIFE ET DES UNIVERS VIRTUELS 147
13. GLOSSAIRE 148
14. DECLARATION SUR L’HONNEUR 153

Matière : Management
Nature : Mémoire
Type : Document Word
Nombre de pages : 153
Langue : f

Auteur
Profil Etudiant
Dernier diplôme : Master
Diplôme actuel : Master
Université / grande école : ESCP-EAP / SUPELEC


Ce document a été ajouté à notre catalogue le lundi 07 avril 2008.
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